Privacy

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 25 ottobre 2026

Questa informativa spiega come Poltrone Piene (di seguito «noi») tratta i dati personali raccolti tramite questo sito e tramite le pagine offerta dei saloni create col servizio. Riguarda due casi: l'account del salone (registrazione e uso del servizio) e le prenotazioni effettuate sulle pagine dei saloni (§7).

1. Chi tratta i dati

I dati sono trattati da Poltrone Piene. Per qualsiasi richiesta puoi scriverci dalla pagina Contatti.

2. Quali dati raccogliamo

Quando crei un account salone raccogliamo:

Quando ci chiedi di richiamarti dal modulo «Ti chiamo io» del sito, o ci scrivi dalla pagina Contatti, raccogliamo il tuo nome, il telefono, l'email, quando vuoi partire (o il tuo messaggio), la pagina da cui ci hai scritto e l'indirizzo IP, quest'ultimo solo per i freni contro lo spam. Li usiamo per richiamarti o risponderti (ti mandiamo una mail di conferma e ti scriviamo su WhatsApp al numero che ci lasci) e presentarti il servizio che ci hai chiesto: base del trattamento le misure precontrattuali prese su tua richiesta. Li conserviamo finché servono a seguire la tua richiesta, e li cancelliamo quando ce lo chiedi. Quando la richiesta arriva, mandiamo anche a Meta l'evento della richiesta con email, telefono e nome in forma cifrata (impronta SHA-256, non leggibile), mai il messaggio che scrivi, per misurare la nostra pubblicità (vedi §6).

Su questo sito usiamo cookie tecnici essenziali e il Pixel Meta per misurare le visite, le richieste di essere richiamati e le iscrizioni arrivate dalle nostre campagne, e contiamo le visite del sito con un codice a caso nella memoria del browser (vedi §8).

3. Perché li usiamo

Usiamo questi dati per fornire il servizio: creare e pubblicare la pagina offerta del salone, ricevere e gestire le prenotazioni in agenda, gestire le campagne pubblicitarie locali, inviare le comunicazioni di servizio (conferme di prenotazione, avvisi al salone, email di accesso). La base del trattamento è il contratto. Ai titolari mandiamo anche consigli su come usare Poltrone Piene e i promemoria per finire la pagina; quelli che presentano i nostri piani arrivano a chi ha un piano a pagamento e, col piano gratis, solo a chi li ha chiesti con la spunta «Voglio ricevere consigli e offerte» (all'iscrizione, mai già messa, o in app): base del trattamento il tuo consenso, che teniamo registrato con la data. I consigli li spegni quando vuoi dall'app, in Le tue mail, o dal link in fondo alla mail; lì spegni anche gli altri avvisi. Le mail che servono al tuo account (pagamenti, carta, piano, accesso) restano sempre accese. Nessun'altra comunicazione promozionale senza il tuo consenso, revocabile in qualsiasi momento, salvo i richiami che un salone manda ai clienti che hanno prenotato da lui, descritti al §7.

Usiamo anche i numeri dell'uso dell'app, solo come totali (per esempio quante prenotazioni arrivano dalla pagina o dalla pubblicità), per raccontare i risultati di Poltrone Piene: senza il nome del salone, o con il nome solo con il consenso del salone; mai i nomi o i dati dei clienti dei saloni. Come citiamo i saloni che usano l'app lo dicono i termini (§5).

4. Per quanto tempo

Conserviamo i dati dell'account per tutta la durata del servizio. Alla chiusura dell'account rimuoviamo account, pagine, prenotazioni e contenuti entro 30 giorni, salvo i documenti che la legge impone di conservare (es. fatture). Le statistiche delle visite del sito (§8) le teniamo al massimo 13 mesi (il dettaglio di ogni visita al massimo 90 giorni); quelle dell'uso dell'app (§8) 13 mesi, il dettaglio, l'indirizzo IP e la posizione al massimo 90 giorni.

5. Con chi li condividiamo

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati. Li trattano per nostro conto solo i fornitori tecnici che fanno funzionare il servizio: Vercel (hosting) e Supabase (database, server nell'Unione Europea — Francoforte); Cloudinary (foto e loghi); Resend (invio delle email); Stripe (pagamenti con carta: i dati della carta li tratta e, per la ricarica automatica del credito pubblicitario, li conserva Stripe: noi non li vediamo mai); Google (accesso con Google e Google Maps Platform: ricerca del salone e recensioni pubbliche del profilo Google); Meta (campagne pubblicitarie e misurazione e, per i saloni che lo attivano, i post sulla loro Pagina Facebook e sul loro Instagram, comprese le recensioni lasciate al salone: vedi §6, §7 e §8). Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dall'Unione Europea con le garanzie previste dal GDPR (clausole contrattuali standard).

6. Integrazione con Meta (Facebook e Instagram)

Poltrone Piene utilizza le API di Meta Platforms Inc. per pubblicare e gestire campagne pubblicitarie per conto dei saloni clienti che lo autorizzano espressamente. A questo fine trattiamo: gli identificativi delle Pagine Facebook dei saloni (autorizzazione revocabile in qualsiasi momento dalle impostazioni della Pagina), gli identificativi tecnici delle campagne e le metriche aggregate di rendimento (spesa, copertura, click), che non contengono dati personali degli utenti finali.

Per i saloni che lo attivano pubblichiamo anche, per loro conto, dei post sulla loro Pagina Facebook e sul loro profilo Instagram: gli orari liberi del giorno, le grafiche delle offerte e «La recensione della settimana». Quest'ultimo contiene il testo di una recensione e il nome che ha scelto chi l'ha scritta (§7), mai l'email o il telefono.

Sulle pagine dei saloni utilizziamo il Pixel Meta e la Conversions API di Meta per misurare le conversioni delle campagne (ad esempio la conferma della prenotazione). Quando prenoti, inviamo a Meta l'evento della prenotazione con email, telefono e nome in forma cifrata (impronta SHA-256, non leggibile), l'indirizzo IP e il tipo di browser, perché Meta possa collegarla all'annuncio da cui sei arrivato. Base giuridica: legittimo interesse nostro e del salone a misurare l'efficacia della pubblicità. Puoi opporti in qualsiasi momento scrivendoci dalla pagina Contatti, e bloccare o cancellare i cookie dalle impostazioni del browser. Per il trattamento dei dati da parte di Meta: facebook.com/privacy/policy.

Allo stesso modo, sul nostro sito e nella registrazione usiamo il Pixel Meta per misurare la nostra pubblicità (anche alcuni passi della visita, senza niente di quello che scrivi: se guardi i prezzi o i numeri di un salone, se apri il modulo «Ti chiamo io», se cominci a compilarlo e se lo mandi, mai quello che ci scrivi, se tocchi «Voglio più clienti», se chiedi il codice d'accesso). Quando ci lasci i tuoi dati dal modulo «Ti chiamo io» o dalla pagina Contatti, inviamo a Meta l'evento della richiesta con email, telefono e nome in forma cifrata (impronta SHA-256), l'indirizzo IP, il tipo di browser, i cookie del Pixel e, per il modulo, quando vuoi partire, mai il messaggio che scrivi, perché Meta possa collegarla all'annuncio da cui sei arrivato e mostrarti altri nostri annunci. Se sei titolare di un salone e attivi un piano a pagamento, inviamo a Meta l'evento dell'abbonamento con la tua email in forma cifrata (impronta SHA-256), l'indirizzo IP, il tipo di browser e i cookie del Pixel, perché Meta possa collegarlo all'annuncio da cui sei arrivato. Stessa base giuridica e stesso diritto di opporti.

7. Prenotazioni sulle pagine dei saloni

Quando prenoti da una pagina creata con Poltrone Piene, i dati che inserisci — nome, telefono, email, oltre a data, orario e servizio scelto — servono a gestire la tua prenotazione: vengono comunicati al salone presso cui prenoti (che li tratta come titolare per erogare il servizio), ti inviamo, se il salone le tiene attive, una email di conferma e i promemoria prima dell'appuntamento e, se il salone ha attivo il servizio, una sola email dopo l'appuntamento per chiederti com'è andata e invitarti a lasciare una recensione al salone (vedi sotto); il salone riceve un avviso via email. Conserviamo questi dati per conto del salone sulla nostra infrastruttura tecnica (server nell'Unione Europea; le email transitano dal fornitore di invio Resend).

La email dopo l'appuntamento porta a un link personale, valido solo per quella prenotazione. Sulla pagina raccogliamo le stelle, il testo se lo scrivi e il nome che scegli (già scritto con quello della prenotazione: lo puoi cambiare). La recensione è del salone, e la trattiamo per suo conto. Inviandola accetti che il salone la pubblichi anche sulla sua Pagina Facebook e sul suo profilo Instagram (§6): compaiono le stelle, il testo e solo il nome che scrivi qui (la prima parola: senza nome sui social non va), mai l'email o il telefono. Base giuridica: il legittimo interesse del salone a far conoscere il suo lavoro, e lo dice la pagina quando la lasci. Se non vuoi che esca sui social puoi dire di no quando vuoi, scrivendoci (§9): sui social non esce più, e se era già uscita la facciamo togliere. Il tasto «Pubblica anche su Google» copia il tuo testo e apre la pagina Google del salone: lì pubblichi tu, col tuo account e secondo le regole di Google, e noi a Google non mandiamo niente. Per toglierla: dallo stesso link («Togli la mia recensione») oppure scrivendoci (§9); se è già uscita sui social del salone, la facciamo togliere anche da lì e cancelliamo l'immagine del post. La teniamo finché il salone usa Poltrone Piene o finché non chiedi di toglierla.

Se il salone ha attivo il servizio, quando non prenoti da più tempo del solito (calcolato sulle tue visite) il salone può mandarti, all'indirizzo che hai lasciato prenotando, al massimo due email per ogni assenza (la seconda dopo un mese, poi più nulla finché non torni) per invitarti a prenotare di nuovo i suoi servizi, senza prezzi. È consentito dall'art. 130, comma 4, del Codice privacy (servizi simili a quelli già prenotati, con l'email data per la prenotazione). Puoi dire di no quando vuoi, gratis: in fondo a ogni email c'è il link «Non vuoi più queste mail?», oppure scrivici (§9). Dopo il no quel salone non ti scrive più per questo; conferme e promemoria delle prenotazioni arrivano lo stesso. Teniamo la data degli invii e il tuo no per poterlo rispettare.

La prenotazione può essere inviata solo dopo aver dichiarato, con la casella obbligatoria del modulo, di aver letto questa informativa e accettato i termini e condizioni: senza la spunta la richiesta non parte, e la registrazione della prenotazione documenta anche questa accettazione.

Conserviamo i dati delle prenotazioni per il tempo necessario alla gestione del servizio da parte del salone. Per esercitare i tuoi diritti vale quanto descritto al §9.

Usiamo cookie tecnici essenziali (ad esempio per la sessione di chi accede alla propria dashboard). Sia su questo sito sia sulle pagine dei saloni è attivo il Pixel Meta (§3), un cookie che misura visite, richieste di essere richiamati, iscrizioni e prenotazioni arrivate dalle campagne. Puoi bloccarlo o cancellarlo in qualsiasi momento dalle impostazioni del browser, e opporti alla misurazione scrivendoci: la pagina funziona allo stesso modo.

Le visite di questo sito. Su poltronepiene.app, e solo qui (non sulle pagine dei saloni, non nell'app), contiamo quante persone arrivano, da quale sito o app (per esempio Instagram, TikTok o Google), quali pagine e quali parti della pagina guardano e dove escono, per capire se il sito funziona. Contiamo anche cosa tocchi (i tasti, i link, le schede che apri e chiudi) e quanti secondi resti su ogni parte della pagina, mai quello che scrivi nei campi; l'unico campo che teniamo è la ricerca del salone quando crei il tuo sito (/crea): cosa scrivi, quanti risultati arrivano da Google e quale salone scegli, per capire se il tuo salone si trova, al massimo 90 giorni. Lo facciamo senza cookie e senza salvare il tuo indirizzo IP: teniamo solo il paese da cui ti colleghi e un codice a caso che scriviamo nella memoria della scheda del tuo browser (sessionStorage), che sparisce quando la chiudi. Finché non ti iscrivi, quel codice non dice chi sei. Se ti iscrivi, colleghiamo al tuo account solo la visita in cui ti sei iscritto (quella della scheda), per sapere da dove arrivano gli iscritti: da quel momento quella visita è legata a te. Il dettaglio di ogni visita (pagine, parti della pagina, tocchi, secondi, uscita) lo teniamo al massimo 90 giorni, la visita al massimo 13 mesi, e non le vendiamo né le cediamo a nessuno. Chi usa l'app dal suo browser non viene contato. Per non essere contato puoi scriverci (§9), cancellare i dati di questo sito dal browser o bloccare gli script del sito.

L'uso dell'app. Se hai un account, quando usi l'app (la tua dashboard) registriamo come la usi, per capire dove funziona, dove ti blocchi e cosa migliorare: le pagine che apri, cosa tocchi (i tasti, i link, le righe), quanti secondi resti su ogni pagina e fin dove la scorri, e gli errori della pagina; mai quello che scrivi nei campi, e sulle pagine con i nomi dei tuoi clienti (l'agenda, Clienti) mai le scritte dei tasti. Insieme teniamo l'indirizzo IP da cui ti colleghi, il tipo di dispositivo e di browser e la posizione approssimativa che si ricava dall'IP (paese, regione, città: quella della rete, non quella del telefono), anche per la sicurezza del tuo account. È legato al tuo account, lo usiamo solo noi e non lo vendiamo né lo cediamo a nessuno. L'IP e la posizione li teniamo al massimo 90 giorni, il dettaglio di ogni sessione 90 giorni, la sessione al massimo 13 mesi. La base è il nostro legittimo interesse a far funzionare e migliorare il servizio e a proteggere gli account; puoi opporti scrivendoci (§9).

9. I tuoi diritti

Puoi chiedere in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, opporti alla misurazione o revocare un consenso dato, scrivendoci dalla pagina Contatti — vale sia per i titolari di account sia per chi ha effettuato una prenotazione. Completiamo le richieste di cancellazione entro 30 giorni. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

10. Cancellazione dei dati

Puoi richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei tuoi dati scrivendoci dalla pagina Contatti. Vale sia per i titolari di account (dall'indirizzo email associato all'account: rimuoviamo account, pagine, prenotazioni e contenuti multimediali associati) sia per chi ha effettuato una prenotazione su una pagina di un salone. Completiamo la cancellazione entro 30 giorni, salvo i documenti che la legge impone di conservare (es. fatture).

11. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa; la versione valida è sempre quella pubblicata su questa pagina, con la data di aggiornamento in alto.

← Torna alla home